我公司产品已遍布全国，有一支强有力、高素质的售后服务队伍，全天候为用户提供周到的服务。
全国24小时服务电话：400-876 9669
1、牢固树立质量第一的观念，凭高质量的产品确保每套装置投入使用后能安全、稳定运行，产品质保期为36个月，终身维护。
2、免费提供安装技术指导，随时派技术人员到安装现场进行技术监督和指导，并配合用户对产品验收工作。
3、对所有用户建立档案追踪，定期巡访客户，随时解决用户使用过程中出现的所有问题。
4、我公司对售后实行挂牌服务，每台设备上都贴有主要售后服务责任人名单和服务电话，如果用户因对其服务不及时或服务态度不佳而受到投诉超过三次，我公司将解雇该员工，以此来保证用户励磁系统在运行过程中的问题及时得到解决。
5、根据业主要求提供必需的技术资料。
6、做好合同执行过程中的技术配合工作，及时将合同执行情况向用户方通报。
7、设备到达安装现场后，主动配合用户方做好设备到货验收工作。
8、由高级工程师、安装维护师队伍免费向用户提供现场安装调试和技术指导。产品安装调试期间我方将安排高级专业技术服务人员到现场配合，直到安装调试运行合格为止。
9、随时提供必要的技术支援。产品寿命期间，随时向需方提供产品升级的技术信息，并随时对用户要求的技术资料和技术人员的支持予以配合。
10、产品交货、安装调试完毕后，随时电话、派人跟踪产品并提供服务，定期走访用户，并定期收集产品运行情况的信息以便对产品作出改进。
11、热情、周到、细致地为用户服务，并配备服务工程师，可以在最快的时间内提供人员、技术、维护和备品配件的支持，并长期优惠提供用户所需的一切备品备件。
12、不管什么时候（质保期以内还是质保期以外），不管什么原因（产品质量的原因还是用户的原因），在接到用户要求服务的电话或传真后，保证2小时内有回复、500公里以内12小时内到达需方现场；500公里以上24小时到达现场；开始实施服务，并做到故障不排除或未作出结论意见，服务人员不离开现场。
1、严格遵守用户现场管理制度，严禁与用户发生正面冲突。
2、工作时间不迟到、不早退，工作期间不得饮酒。
3、在服务过程中主动与用户联系定期召开联络会，汇报上阶段工作完成情况，协调下阶段工作安排，确定工作内容和完成时间。
4、严格按照服务流程与用户对接现场具体服务条件并签署相关文件。
5、严格按照机组操作规程及说明书规定，对所服务机组进行相关服务。
6、主动向用户及现场配合人员介绍服务过程中注意的事项及可能发生的风险，协调用户采取措施保证现场工作的安全。
7、主动向用户及现场操作人员介绍机组特点及开停机、运行、维护中注意的事项，完成现场操作人员的培训，保证用户操作人员能在服务人员撤离现场后能够独立操作、运行机组。
8、对用户机组技术方面的提问和咨询要有问必答，现场不能即时答复时，应及时将问题反馈给公司，由公司相关部门做出答复。
9、现场服务人员无论任何情况出现怠工，应向用户分析、说明原因及改进措施并及时向公司汇报。
(1)在生产厂内的培训：
培训内容：掌握励磁屏的装配、了解励磁屏的基本试验过程及试验内容、初步学习诊断问题和处理励磁屏一些问题的方法。
培训人数：由用户决定，建议2-3人。
培训时间：励磁屏在生产时的总装阶段。
(2)在用户现场培训：
培训内容：励磁屏的相关标准、励磁屏的基本制造程序、励磁屏关键部件的制造方法、
励磁屏的安装与使用、励磁屏故障分析，励磁屏的维护与保养。
培训人数：由用户决定。
培训时间：在励磁装置的现场安装阶段。
400 876 9669
